Política de Trocas e Devoluções – Magazine Brasil Social

Entender como funcionam as trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência segura e satisfatória ao comprar em nossa loja. A seguir, explicamos detalhadamente os direitos do consumidor, prazos, procedimentos e contatos para que você possa solicitar uma devolução ou troca de forma simples e transparente.

1. Devolução por Arrependimento

Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Passos para solicitar:

Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo e número do pedido.
Aguarde o código de autorização para postagem, que será enviado por e-mail.
Envie o produto na embalagem original, se possível, para o endereço indicado.
O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, pelo mesmo método de pagamento utilizado.

Importante: Não haverá cobrança de custos adicionais para o cliente no processo de reembolso.

2. Devolução por Produto com Defeito

Caso seu produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 dias para solicitar a devolução.

Como proceder:

Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e uma descrição detalhada do defeito, incluindo fotos ou vídeos.
Após o recebimento do produto, nosso time analisará o caso em até 30 dias.
O reembolso será efetuado sem custo para você, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

3. Processo de Devolução e Logística Reversa

Para facilitar o retorno dos produtos, a Magazine Brasil Social cobre os custos de envio da devolução através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização para postagem.
Utilize a embalagem original ou uma caixa adequada para proteger o produto.
Envie o produto para o endereço: SHPS QUADRA 103 CONJUNTO A LOTE 17 LOJA 05

Nota: Os custos com embalagem não são cobertos pela loja.

4. Contato para Dúvidas e Suporte

Para qualquer dúvida ou suporte relacionado à política de trocas, devoluções ou reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].

Por que nossa política é importante para você?

Transparência: Informações claras para que você saiba exatamente seus direitos e procedimentos.
Segurança: Garantia de que seus reembolsos serão realizados de forma rápida e sem custos extras.
Conformidade legal: Atendemos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.

Garantimos que sua experiência de compra seja confiável e sem complicações. Conte com a Magazine Brasil Social para oferecer produtos de qualidade e um atendimento comprometido com sua satisfação.